מתוך הכנס למודיעין עסקי תחרותי - 13/2/2007
אחד הכלים ההכרחיים בתהליך קבלת ההחלטות הוא ה"מודיעין התחרותי" הבא לגשר על הפער שבין המציאות המשתנה ובין עולם המושגים שלך כמנהל. מתודולוגית "המודיעין התחרותי" עוסקת בקשת רחבה של מרכיבים שהאינטגרציה בניהם תסיע לך להכיר טוב יותר את זירת העסקים בה הנך פועל .
הכרות זו תביא בהכרח לשיפור ביצועיו של הארגון.
המסקנות המרכזיות של הכנס: האסטרטגיה מגשרת בין חלום ומציאות שאנו חיים. אנחנו רוצים לשרוד ולכן לא מתמודדים עם מידע שלא נעים לשמוע... וזו הסיבה שחשוב להגדיר לאן רוצים להגיע, איך נשיג ומה הדרכים?
חלום - חזון - יעדים - אסטרטגיות אפשריות לגבי לקוח, מוצר, שוק ועוד... ניהול...
-
אין אסטרטגיה ללא יעדים וחזון
-
אין יכולת להגדיר יעדים וחזון ללא מודיעין
-
אין יכולת להגדיר אסטרטגיה ללא מודיעין
-
אין אפשרות לבצע אסטרטגיה ללא מודיעין
אחד התפקידים המרכזיים של איש המודיעין הוא לשאול שאלות: אספתי את השאלות שנשאלו בהרצאות השונות וקבצתי בפוסט:
להבין מה אנחנו לא יודעים ? מה אנחנו צריכים ללמוד?
מה עושים היום? מה האיומים הרלוונטים? איך יראה השוק בעוד 20 שנה?
איפה מחפשים מידע?
למה מחפשים מידע?
איך ניתן לדמיין את החברה או המוצרים העתידיים של החברה?
איזה ידע צריך לאסוף?
איפה יש ידע חדשני?
מה חסר?
מה מפורסם ולמה?
מה לא ניתן לאסוף?
מה המתחרים מרגישים? ועושים?
האם ניתן למפות את השוק העכשיוי או את השוק העתידי?
מה הן המגמות? ברמה גלובלית וברמה המקומית?
מה משנה את העולם? באיזה קצב משתנה העולם?
המידע גלוי לכולם - איזה שימוש יעשה המתחרה במידע?
איזה מידע צריך המנכ"ל?
מי יודע מה ? הלקוח/ הספק/ המתחרה/ היועצים/
האם המידע אמין? למה המתחרה מפיץ את המידע?
מה האינטרס של הגורם שהפיץ את המידע?
מסקנות מרכזיות מהרצאות של חזי לדר :
מודיעין אנושי: כל אינטרקציה בין בני אדם והסביבה יוצרת מידע חדש. איסוף מידע נעשה קודם כל בין אנשים.
כל עובד בחברה הוא יחידת איסוף בסיסית. העובדים יודעים הרבה מאוד!
סך כל המידע המצוי אצל העובדים הוא רב מהידע של המנהלים. אלה אינם יודעים כמה העובדים שלהם יודעים.
בדרך כלל אין בחברה נוהל שמעבירי ידיעה. לכן יש ליצור מערכת לאיסוף מידע פנים ארגוני:
איתור מקורות פוטנציאלים בחברה ומחוצהלה.
בניית רשתות אנוש
ניהול פגישות
איסוף מידע באמצעות הלקוחות
איסוף מידע בתערוכות ומפגשים - לדבר עם המתחרה - לא לפחד!
לאסוף כרטיסי ביקור מהעובדים: פרטים אישיים, נסיבות פגישה, יכולות מיוחדות, תחזוקה שוטפת של מאגר כרטיסי הביקור..